О том, с какими вопросами обращались жители района в Червенский райисполком на протяжении прошлого года, информирует управляющий делами Андрей Яцко:
КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ УВЕЛИЧИЛОСЬ
В Червенский районный исполнительный комитет поступило 373 обращения. Из них — 188 письменных, 141— устных, 44— электронных. Общее количество письменных и устных обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 69 (+22,6%).
Количество устных обращений увеличилось на 25 (+21,5 %), электронных на 11 (+33,3%), количество письменных обращений остается на прежнем уровне.
Наибольшее количество письменных обращений поступило в Червенский райисполком от жителей г. Червеня (85), других районов (48), Смиловичского (45), Валевачского (13), Колодежского (10), Руднянского (8), Клинокского (7) сельисполкомов.
О РАБОТЕ КОММУНАЛЬНЫХ СЛУЖБ
Основной процент обращений граждан и юридических лиц составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства — 64,6% . Из них вопросы коммунального и дорожного хозяйства составляют 38,8%; жилищного хозяйства — 25,7%; приватизации (покупки) жилья — 17,6%; ремонта дорог —10,1%; водоснабжения — 4,5%; капитального ремонта домов — 3,4%.
Вопросы землепользования от общего количества обращений составляют 6,9 %, труда — 3,7%, вопросы органов внутренних дел — 3,2%.
Самой большой обсуждаемой темой в районе, по-прежнему, остается сфера ЖКХ, в частности, порядок оплаты за предоставленные гражданам коммунальные услуги, порядок и качество оказания данных услуг, проведение работ по капитальному ремонту многоквартирных жилых домов, находящихся на балансе УП «Червенское ЖКХ». Неоднократными и необоснованными являются обращения от граждан, собственников жилых домов, проживающих в сельской местности, по вопросу несогласия с заключением договоров на вывоз твёрдых коммунальных отходов, несмотря на то, что данная норма является обязательной для исполнения.
О СОДЕРЖАНИИ И РЕМОНТЕ ДОРОЖНОЙ СЕТИ
Эти вопросы вызывают обоснованные жалобы граждан. В своих обращениях жители указывают на невыполнение или некачественное выполнение работ по ремонту, грейдированию дорог. Следует отметить, что мероприятия, проводимые организациями, на балансе и в хозяйственном ведении которых находятся автомобильные дороги и улицы населённых пунктов, не в полной мере способствуют удовлетворению потребностей граждан.
По мере поступления финансовых средств, а также в порядке очерёдности работы по ремонту и строительству дорожной сети района будут выполняться.
О ВОПРОСАХ ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЯ
По ним также не снижается количество обращений. Граждан продолжают беспокоить вопросы нарушения границ земельных участков между землепользователями, самовольное занятие земель общего пользования населённых пунктов, садоводческих товариществ, предоставления земельных участков для огородничества.
В рамках мероприятий по приведению улиц города Червеня в благоустроенное состояние, значительное внимание работники отделов ЖКХ, строительства и архитектуры райисполкома уделяют внешнему виду частных домовладений, хозяйственных построек, расположенных во дворах граждан. Многим жителям города выданы предписания об устранении имеющихся нарушений, приведении внешнего вида строений в благоустроенное, техническое и эстетическое состояние. Вместе с тем жители, получившие предписания, не отреагировали должным образом, не приняли меры по приведению в надлежащий порядок своих домовладений и обратились в райисполком с заявлениями о несогласии с предписаниями, выданными в ходе проверки по выполнению требований по благоустройству и содержанию прилегающей территории.
О ПРЯМЫХ ЛИНИЯХ …
Регулярно проводятся «прямые телефонные линии» руководством райисполкома, председателями сельских исполнительных комитетов, начальниками структурных подразделений райисполкома. Было проведено 54 «прямых телефонных линий», принято 86 обращений граждан. Часто для жителей «прямые телефонные линии» носят юридически консультативный характер. Из поступивших 86 обращений, 54 вопроса разъяснены в ходе приема.
Также руководство райисполкома провело 115 личных приемов граждан, из них 24 — председатель райисполкома. Проведено 39 выездных приемов, принято 69 заявителей.
… И ОСУЩЕСТВЛЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В райисполком и сельисполкомы поступило 20361 заявление по осуществлению административных процедур (2016 — 20388). В том числе: в структурные подразделения райисполкома – 8449 заявлений (2016 г. – 8457), из них в сектор административных процедур “Одно окно” управления делами — 1408 (2016 г. – 1150), в сельисполкомы – 11912 заявлений (2016 г. — 11931). Специалистами запрошено 3949 документов (2016 г. – 3555), из них сектором – 2525 (2016 г. – 1915).
Ежеквартально на заседаниях райисполкома и ежемесячно на аппаратных совещаниях рассматриваются вопросы о работе с обращениями граждан и юридических лиц, по осуществлению административных процедур.
По результатам изучения работы по выполнению требований законодательства по работе с обращениями граждан и юридических лиц за прошлый год к дисциплинарной ответственности привлечено 7 должностных лиц.
